Trocas e devoluções

Como nossos produtos são personalizados, eles são produzidos exclusivamente para cada cliente.

Trocas

Serão realizadas trocas apenas nos seguintes casos:

• Produto com defeito de fabricação;
• Erro na personalização diferente da arte aprovada pelo cliente;
• Produto enviado incorretamente pela ENZ.

Caso identifique algum desses problemas, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, enviando fotos para análise.

Devoluções

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, produtos personalizados não podem ser devolvidos por arrependimento quando produzidos de acordo com a personalização aprovada pelo cliente.

Se houver defeito de fabricação ou erro de responsabilidade da ENZ., providenciaremos a substituição sem custo ao cliente.

Nosso compromisso é garantir que você receba um produto de qualidade e exatamente como foi aprovado antes da produção.